お問い合わせから補償を申し出る手順を大公開！
失くしてしまった経緯については、以前の記事に書いてある通りです。記事中ほどのリルムの部分ですね。
【炎編】思い出のガチャ！忘れられない限定精霊TOP３は！？
「手順を大公開！」とか言っておいて申し訳ありませんが、実際のメールに
返信メールの公開はダメですよ(意訳)
という文言がありますので、あくまで概要の紹介に留めています。
問い合わせ先はどこ？？
まずは、ゲーム内デフォルト画面の右上にある【ｍｅｎｕ】から、下の画像の中央右にある【ヘルプ】をタップします。
次に、【ヘルプ】の最下部にある【お問い合わせ】をタップします
【お問い合わせ】最下部に、
quizwiz-goiken@colopl.jp
quizwiz@colopl.jp
という黄色い字の二つのアドレスがあると思います。
これは、下の【quizwiz@colopl.jp】が、補償に関する方です。
MEMO
はじめ間違えて上の方に問い合わせたのですが、一週間経っても連絡が無かったので、下の方のアドレスに問い合わせたところ、翌日に返信がありました。
問い合わせ先のやり方は？？
ここからは、返信メールの公開はダメですよ(意訳)を守るため、全て意訳でいきます。
最初にこちらが送ったメール(少し改変してます)
意訳：「超アイドル魔法少女リルム ロロット」を間違って合成素材にしちゃいました。日時は〇月△日くらいだと思います。補償をお願いできますか？登録名は●●、ＩＤは▲▲▲です。
運営からの返信と記入(少し改変してます)
サポートの人
分かりました。じゃあテンプレートの空欄を埋めて返信してくださいね。
メールのテンプレート
ＩＤ 失くしたカード 手に入れた経緯と日時 失くしたことに気付いた日時
こんな雰囲気のテンプレートが来るので、これらの空欄部分に記入して返信します。
MEMO
この時に、結局ＩＤを記入するので、もしかしたら最初の問い合わせでは、補償してほしい旨を伝えるだけで良いのかもしれません。
運営からの連絡と補償(少し改変してます)
サポートの人
確認してみたら、確かにリルムちゃんは合成されてましたよ。ということで、今回は特別に戻してあげましょう。というか、もうプレゼントボックスに入れておきましたよ。補償は一回きりしか対応できないから今度から気をつけてくださいね。
という雰囲気のメールが来ます。
問い合わせをしてからプレゼントボックスに入れてもらうまで、一日程度でやり取りが終わりました。迅速！
最後に…
間違って合成してしまってから一か月以上経っていたにも拘わらず、対応してもらえて本当にありがたかったです。
ただ「対応は一度きりだよ(意訳)」「返信メールは公開しないでね(意訳)」ということから、「どうしても〇〇を取り戻したい！」という時の最終手段に留めた方が良さそうですね。
感謝。
人気ブログランキングに参加しています！よろしければクリックお願いします★
魔法使いと黒猫のウィズランキング
コメントを残す